Как спустя полтора года вернуть деньги за «низкую ставку» банка?

В начале года к нам обратились Руслан и Наталья. У них была стандартная ситуация с навязанными услугами автосалона в кредит при покупке машины.

В кредит банк включил доп. опцию «Назначь свою ставку»

Но при изучении кредитного договора мы выяснили, что кроме дополнительных услуг автосалона банк включил в кредит свою доп. опцию «Назначь свою ставку». Деньги в размере 181 000 рублей списали с кредитного счета, поэтому Наталья даже не догадывалась об этом. А ставка за эти деньги снижалась всего на 6% процентов (с 24 до 18).

Скрин из договора со «снижением ставки»:

После обсуждения ситуации с клиентом, в связи с тем, что он периодически частично-досрочно погашает кредит, было принято решение возвращать деньги и за навязанную банком услугу «по снижению ставки по кредиту».

Считаем, есть ли смысл отказываться от услуг банка

Перед тем, как браться за такие дела мы всегда считаем, в том числе с калькулятором — есть ли смысл возвращать деньги за эту опцию банка. Чаще всего должны сложиться несколько факторов:

• плательщик кредита периодически вносит деньги в частичное погашение кредита либо собирается погасить кредит полностью до истечения его срока
• ставка снижается на малую часть процента
• услуга банка «выгодная ставка» стоит не малых денег

Двух факторов достаточно. Если у вас такой случай, то нужно отказываться от «низкой ставки» банка, так, как услуга вам просто не выгодна и вы потеряете заплаченные деньги.

Приступили одновременно к двум делам клиента. Первое, по возврату денег за навязанные услуги дилера при покупке машины. В нем, после отказа ответчиков возвращать денежные средства по претензиям мы подали в суд по закону о защите прав потребителей. Предварительно изучив платежеспособность исполнителей услуг, что тоже важно.

Если банк отказал, подаем жалобу

Второе дело с банком, здесь мы действовали по закону о потребкредите. Подали в банк заявление с требованием возврата денег и сохранением ставки. Банк отказал. Поэтому написали претензию по правилам финансового уполномоченного, по ней банк перечислил только половину стоимости услуги.

После отказа и частичного возврата, следующим этапом составили максимально грамотную и подробную жалобу омбудсмену, где в том числе привели расчеты на калькуляторах в доказательство, что подключение услуги «Назначь свою ставку» для потребителя создало лишь видимость экономии и снижения переплат по кредитному договору. Если интересно узнать план действий с баком более подробно, можете почитать нашу статью с инструкцией на нашем сайте.

Итоги, в том числе суда

По первому делу мы выиграли суд по взысканию денег за навязанные услуги дилера со всеми штрафами и неустойками.

По второму делу, банк решил не дожидаться решения финансового уполномоченного и выплатил вторую часть стоимости услуги «своя ставка», а также неустойку в виде процентов за включение незаконной банковской услуги в кредитный договор.

В итоге клиент пользовался пониженной ставкой по кредиту в течении полутора лет, вернул ее стоимость полностью, еще и получил сверху неустойку) Руслан и Наталья очень довольны.

Пришлите нам документы на изучение

Проконсультируем бесплатно